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領班年終工作總結3篇

時間:2020-04-01 來源:范文推薦訪問:年終工作總結

  轉眼間又是一年過去了,經過過去一年的努力,我們已然有了很大的進步,將這些都記錄在年終總結中,讓自己成為更有競爭力的人吧。但是年終總結你學會怎么寫了嗎?下面是關于領班年終工作總結3篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

領班年終工作總結 篇1

  二零xx年是競爭激烈、碩果累累的一年,在酒店領導的細心指導和全體員工的共同努力下,在克服了酒店的相關人事變革、人員流失嚴重等等因素,致使各項工作都能夠計劃性的順利開展,確保了PA工作的有序進行。

  酒店公共區域清潔保養工作雖然不能直接產生經濟效益,但這項工作令眾人矚目,要求高、影響大,對酒店主體產品體現起著不可忽視的作用,所以在過去一年中主抓了以下工作:

  一、衛生質量方面

  衛生質量是PA的生命線,工作中的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎,我們一如既往的堅持《PA公共區域衛生標準》及《PA技工衛生清潔計劃》、《PA員衛生清潔計劃》、《地毯清潔保養計劃》、《大理石保養計劃》落實“員工自查、領班檢查、副經理抽查”的宗旨,使PA衛生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等,我們還需繼續努力!

  二、大理石保養工作

  大理石地面質感柔和,美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養可以充分表現石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命,所以大理石保養單位的選擇至關重要。

  嘉桐物業在20xx年xx月—20xx年xx月,xx個月的大理石保養當中出現結晶面效果差,地面發黃、沙眼等情況,對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位,對此要求其對保養要加大力度,但情況無改善。在20xx年xx月中旬新聯系的大理石保養單位君卓保潔對定點區域經過半月保養,觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于xx月份開始由君卓保潔進行大理石地面的晶面保養,至今效果良好得到各部認可。

  三、綠植方面:

  1、自購自栽部分,春節期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節日氣氛。對門口衛矛短缺部分進行補栽、精心養護使其在去年生長旺盛,成為酒店門口一道亮麗的風景線。對房間轉運竹進行部分調整、集中,部分房間購買補充了銀柳豐富了房間色彩。

  2、租賃部分,去年與綠植租賃公司對綠植更換標準進行協商,規范了綠植租賃。

  四、培訓方面:

  PA員工大多來自農村,其中1/3的員工都是去年入職,年齡普遍偏大,無PA方面的工作經驗,針對這些問題我們組織員工進行相應專業知識,重復性的培訓,使大家了解、明白酒店PA工作。

  五、成本控制方面:

  針對2F、4F洗手間在營業時間外,酒店員工及物業業主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費現象,我部對2F、4F洗手間耗品補充及熱水器開關時間進行了調整,將以前全天配耗品及開熱水器調整為營業時間配制及打開有效的降低能耗。

  六、員工思想教育:

  工作中加強了員工職業道德教育,涌現出了PA員xxx、xxx、xxx拾金不昧的先進事跡,但是也發生了xxx在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件,為此我們要引起重視強化員工思想教育。

  七、硬件方面:

  1、電梯內更換定制了新地毯。

  2、酒店門口更換了防塵地毯。

  3、2F、4F洗手間安裝了閉門器。

  工作計劃

  一、不斷充實自己,提高自身綜合能力,加大員工的培訓力度,確保服務質量和衛生質量,讓客房PA整體水平提高一個臺階。

  二、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,加強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。

  三、重視對領班的培訓,多傳授工作經驗,以確保思想統一,勁往一處使。

  四、加強員工職業道德培訓,做好員工思想教育工作。

  五、加強大理石保養外包方的管理,確保大理石地面的色彩和光澤。

  六、酒店植物實行周檢查制,根據檢查情況進行相應更換,確保植物的新鮮、亮麗、完好,提高酒店的美觀度。

  七、加強與前廳、餐飲方面的溝通協調,做好地毯計劃性清洗工作,確保客房出租、客人用餐時地毯的清潔度。

  二零xx年任重而道遠,機遇與困難并存,目標與現實之差距,都要我們去面對,去迎接挑戰。在此,本人會切實按照酒店領導的指示,號召所屬員工團結拼搏、努力工作,將工作更上一層樓。

領班年終工作總結 篇2

  20xx年,在xxx和xxx的直接領導和大力支持下,心得體會我公司圍繞“依托xx、開拓發展、做大做強”的發展思路,創新工作模式,強化內部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求,在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底,我公司共實現收入xxx萬,總體實現收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下:

  (一)以物業管理和工程維修為重點,全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務

  在物業管理方面,我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作,此外,受xxx委托,我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區房屋維修共387套,其他各小區零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境,確保各項工作的順利推進。統計數據表明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,是去年的兩倍多。

  (二)完善各項規章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業管理體制改革

  XX年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,我公司敢于迎接挑戰,主動把握機遇,在加強物業管理和內部管理上做文章,按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路,把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的.規章制度,如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業管理有償服務規定》等,為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。

  同時,本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則,在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制,對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明,該項制度不但減少了業務成本,增加了公司的經營收入(見下表1),而且激發了服務中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進一步明確了小區服務中的責、權、利,保證小區物業管理的良性、高效運作。此外,我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾,加強禮儀培訓,公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。

領班年終工作總結 篇3

  時光荏苒,光陰似箭, 自順峰上班以來已經快3年了,從中經歷了很多坎坷,也學到了很多東西,在領導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名收銀的職責,能圓滿完成工作任務.總的來說來收獲了很多:

  作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,自認具備較高的業務素質與良好的品德,對工作有較大的責任感。只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著公司的發展,對收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,也清楚的能為下面的同事做指導。

  作為一名收銀,自認為當之無愧,但作為一名管理者,的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作能力,我欠缺的太多,如:組織能力、領導能力、表達能力、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點,為此常常提醒自己處理任何事情應小心謹慎,不可有任何疏忽。但往往越是小心謹慎,就越緊張,結果往往適得其反。

  有句諺語說的好,“一頭獅子帶領的一群羊,可以打敗一只羊帶領的一群獅子”,作為企業管理者都應像獅子一樣,這樣他的企業才會無往不勝,這才是管理者應該而且必須去完成的使命。我們應該端正自己的思想,改變從前的觀念。把工作從被動變為主動,因為早已不是基層員工,應把該工作作為事業來追求,要有一顆永攀高峰的進取之心,逆水行舟,不進則退。如果想在事業上有所發展,就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經驗,來適應這優勝劣汰的社會競爭環境。

  人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖

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